助力學(xué)生家長追回教育培訓(xùn)退款，維護(hù)合法權(quán)益

發(fā)布日期：2025-02-28 作者：楊德明律師

成功案例：助力學(xué)生家長追回教育培訓(xùn)退款，維護(hù)合法權(quán)益
在教育培訓(xùn)糾紛的處理中，我們作為專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，始終致力于維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為每一位陷入困境的客戶爭(zhēng)取公正的結(jié)果。下面，我將從辦案律師的視角，為大家分享一起具有代表性的教育合同退款糾紛成功案例。
一、案件背景
客戶A女士是一位對(duì)孩子教育極為重視的家長。為了提升孩子的語文素養(yǎng)，她為孩子報(bào)名參加了某知名教育機(jī)構(gòu)開設(shè)的一年期高級(jí)語文培優(yōu)課程，費(fèi)用共計(jì)3萬元。當(dāng)初，該機(jī)構(gòu)宣稱擁有資深的教師團(tuán)隊(duì)、獨(dú)特的教學(xué)方法和完善的課程體系，能夠幫助孩子在大幅度提升語文成績的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)孩子的文學(xué)素養(yǎng)和寫作能力。家長被這些誘人的宣傳所打動(dòng)，毫不猶豫地為孩子繳納了學(xué)費(fèi)，滿心期待孩子能夠在該機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)下取得顯著的進(jìn)步。
二、糾紛緣起
然而，隨著課程的陸續(xù)開展，一系列問題逐漸浮出水面。首先，家長發(fā)現(xiàn)該教育機(jī)構(gòu)的教師并非像宣傳中所說的都是資深教師，其中部分教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)方法也不盡如人意。其次，課程內(nèi)容與最初宣傳的嚴(yán)重不符，缺乏系統(tǒng)性，更沒有針對(duì)不同水平學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)方案。孩子在該機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效果不僅沒有達(dá)到預(yù)期，反而因?yàn)椴贿m應(yīng)新的教學(xué)方法和課程節(jié)奏，語文成績有所下滑。
家長曾多次就這些問題與教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，要求調(diào)整教師團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化課程內(nèi)容和退還未上課程的費(fèi)用，但教育機(jī)構(gòu)總是以各種理由推諉拖延，拒絕家長的合理訴求。
三、介入處理
在多次溝通無果后，客戶A女士經(jīng)朋友推薦找到了我們律師事務(wù)所。作為該案的承辦律師，我立即對(duì)案件進(jìn)行了全面的梳理和分析。
首先，我仔細(xì)查閱了客戶與教育機(jī)構(gòu)簽訂的教育合同，發(fā)現(xiàn)合同中明確規(guī)定了教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況合理安排課程內(nèi)容，并在學(xué)生或家長提出合理異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)服務(wù)。然而，該機(jī)構(gòu)的行為顯然違反了合同約定，構(gòu)成違約。
其次，我進(jìn)一步收集相關(guān)證據(jù)，包括課程宣傳資料、與教育機(jī)構(gòu)的溝通記錄、孩子的學(xué)習(xí)情況反饋等，以充分證明教育機(jī)構(gòu)存在的違約行為以及給孩子和家長造成的損失。
四、協(xié)商談判
基于充分的證據(jù)和法律依據(jù)，我首先嘗試與教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商談判。在談判過程中，我嚴(yán)肅指出該機(jī)構(gòu)的違約行為，并依據(jù)合同和法律規(guī)定提出了具體的退費(fèi)訴求，要求教育機(jī)構(gòu)按照未上課程的費(fèi)用金額全額退還客戶的學(xué)費(fèi)。教育機(jī)構(gòu)起初仍然態(tài)度強(qiáng)硬，試圖繼續(xù)辯解和推脫責(zé)任。但我憑借著專業(yè)的法律知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治?，不斷向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)其違法違約行為的嚴(yán)重性以及可能面臨的法律后果，同時(shí)通過展示充分的證據(jù)，讓對(duì)方意識(shí)到我們的訴求合理且合法。經(jīng)過多次艱苦的談判，教育機(jī)構(gòu)的態(tài)度有所軟化，但仍未給出滿意的退費(fèi)方案。
五、法律維權(quán)
協(xié)商無果后，我們果斷地向法院提起訴訟，要求教育機(jī)構(gòu)退還剩余未上課程的費(fèi)用，并承擔(dān)因違約給客戶造成的精神損失。在訴訟過程中，我們以充分的證據(jù)和有力的法律論證為依托，向法院全面闡述了我方客戶的觀點(diǎn)和訴求。
庭審過程中，教育機(jī)構(gòu)試圖狡辯，試圖以一些無關(guān)緊要的理由來混淆視聽。但我通過清晰的法律邏輯和詳實(shí)的證據(jù)材料，逐一駁斥了教育機(jī)構(gòu)的辯解，充分證明了其違約行為給客戶帶來的損失和傷害。同時(shí)，我們還申請(qǐng)了相關(guān)證人（包括其他學(xué)生家長和學(xué)生）出庭作證，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們證據(jù)的說服力。
六、成功收案
最終，法院經(jīng)過審慎審理，認(rèn)定教育機(jī)構(gòu)的違約行為成立，判決其退還客戶剩余未上課程的費(fèi)用共計(jì)1.8萬元，并承擔(dān)一定的訴訟費(fèi)用。客戶收到判決結(jié)果后，對(duì)我們律師事務(wù)所的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度表示由衷的感謝。這起案件的成功處理，不僅為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失，也維護(hù)了客戶的尊嚴(yán)和權(quán)益。
七、案件總結(jié)與啟示
通過這起教育合同退款糾紛案件，我們深刻認(rèn)識(shí)到，在面對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的糾紛時(shí)，家長和學(xué)生要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，作為家長和學(xué)生在選擇教育機(jī)構(gòu)時(shí)，要仔細(xì)審查合同條款，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免簽訂對(duì)自己不利的合同。而我們作為專業(yè)律師，將一如既往地堅(jiān)守法律的公正和尊嚴(yán)，為每一位需要幫助的當(dāng)事人提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，維護(hù)社會(huì)的公平正義。

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